Política de privacidade

Última atualização: 20/10/2026.

Esta página descreve, em português claro, quais dados o site royalgaragem.com.br coleta, por que coleta, por quanto tempo guarda e como você pede a exclusão. Ela descreve o que o site realmente faz hoje — não um modelo genérico.

Quem é o responsável

Royal Consultant Carros LTDA, CNPJ 29.852.269/0001-88, que atua sob o nome Royal Consultant Cars — intermediação automotiva independente, conduzida por Thiago Inoue, no Vale do Paraíba, São Paulo, Brasil.

Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo pedido de acesso ou exclusão, fale pelo WhatsApp em wa.me/5511980278888.

O que o site coleta

Lista de interesse da Educação Royal

Quando você se inscreve pelo formulário da página da Educação Royal, ficam guardados:

• o nome que você informou;
• o contato que você informou (WhatsApp ou e-mail);
• o texto de autorização que apareceu na tela e a data e hora em que você marcou a caixa;
• o endereço da página de onde o envio partiu.

Finalidade: avisar você quando a Educação Royal abrir. Nada além disso.

Base legal: o seu consentimento, registrado no momento do envio.

Prazo de guarda: 12 meses. Depois disso o registro é apagado automaticamente, por uma rotina diária do site.

Agente Royal (assistente virtual) — conversa pausada

A partir de setembro de 2026, a página inicial ofereceu uma versão de teste de conversa com o Agente Royal, um assistente virtual. Essa conversa está pausada e, enquanto estiver, o site não envia mensagens ao assistente.

Durante o período em que esteve disponível, o texto digitado e as respostas foram enviados aos sistemas da Royal e ao provedor de inteligência artificial que gerava as respostas (Anthropic), e ficaram registrados para que o assistente considerasse o que já tinha sido dito na mesma conversa.

A tela da conversa tinha um único campo de texto livre, sem campos próprios para nome, telefone ou e-mail. Tudo o que foi digitado nesse campo faz parte das mensagens registradas — inclusive nome, telefone, e-mail ou qualquer outro dado, se você os escreveu. O sistema do assistente também tinha recursos para encaminhar ao Thiago pedidos de contato feitos na conversa; se você pediu isso, o que escreveu pode ter sido repassado a ele.

Prazo de guarda dessas mensagens: ainda não definido. Para pedir a exclusão, fale pelo WhatsApp e informe, se puder, a data aproximada e um trecho da conversa: o registro é organizado por um código aleatório de sessão, e não por nome ou contato, então são a data e o trecho que permitem localizá-la. Antes de o assistente voltar ao ar, esta política será atualizada.

Proteção contra abuso do formulário de inscrição

Para impedir envios automatizados em massa, o site guarda temporariamente uma versão embaralhada do seu endereço de rede — não o endereço em si, e sem possibilidade de reconstituí-lo. Esse dado serve apenas para contar envios e é descartado em uma hora.

Conta de cliente: entrada e recuperação de senha

O site mantém a página Minha conta, com entrada (login) e recuperação de senha. Essa página não oferece cadastro de conta nova.

Para cada conta ficam guardados o nome de usuário, o e-mail e a senha — esta numa forma embaralhada e irreversível, que não permite lê-la. Se houver pedidos ou endereços registrados na conta, eles ficam ligados a ela. Ao entrar, o site grava no navegador cookies de autenticação, que mantêm a sessão aberta.

Na recuperação de senha, o nome de usuário ou o e-mail digitado é usado para localizar a conta. Se ela existir, o site gera um código temporário e envia ao e-mail da conta um link para criar uma senha nova.

Finalidade: dar acesso à conta. Prazo de guarda: enquanto a conta existir; a exclusão pode ser pedida pelo WhatsApp.

Loja

A compra pelo site está fechada enquanto pagamento e entrega não forem homologados; os produtos aparecem apenas para consulta. Quando a compra abrir, os dados necessários (identificação, endereço e contato) serão tratados pelo WooCommerce e pelo meio de pagamento correspondente, e esta página será atualizada antes.

Medição de audiência

Desde 18 de agosto de 2026 o site usa o Google Analytics para entender quantas pessoas visitam, por onde chegam e quais páginas são lidas. Também medimos ações do site — por exemplo, que uma busca foi feita e quantos resultados teve, que um vídeo foi aberto ou que alguém clicou para falar no WhatsApp — sem registrar o que foi digitado, nem nome ou contato.

Segundo o Google, o Google Analytics 4 não registra nem armazena endereços IP. Não há publicidade, remarketing, mapa de calor nem gravação de sessão. Se algum desses entrar um dia, esta página muda junto e a data no topo é atualizada.

Para não medir a si mesma, a Royal desliga a coleta para quem está autenticado no painel do site.

Como recusar: qualquer navegador permite bloquear esses cookies nas configurações de privacidade, e o site continua funcionando integralmente. O Google também oferece um complemento de navegador para desativar o Analytics em qualquer site.

Serviços de terceiros que recebem dados

Ao abrir uma página, seu navegador contata alguns serviços fora deste site. Eles recebem, no mínimo, o seu endereço de rede.

• Hostinger — hospedagem do site. Mantém registros de acesso do servidor.
• Google Fonts — a tipografia do site é carregada dos servidores do Google.
• YouTube — a página inicial mostra miniaturas dos vídeos, carregadas dos servidores do YouTube. Ao clicar para assistir, o vídeo abre no modo de privacidade aprimorada do YouTube (youtube-nocookie.com). Segundo o Google, nesse modo a visualização não é usada para personalizar a experiência no YouTube nem a publicidade mostrada fora do site.
• WhatsApp (Meta) — se você clicar em qualquer botão de contato, a conversa acontece na plataforma da Meta, sob as regras dela.

Cookies

O site não usa cookies de publicidade nem de remarketing. São gravados dois tipos: técnicos, necessários ao funcionamento — preferências de exibição e autenticação de quem entra na conta ou no painel; e de medição, do Google Analytics, que apenas distinguem uma visita de outra para a contagem não ficar errada. Se você usar o botão para guardar um veículo, os dados desse veículo ficam só no seu navegador, não são enviados à Royal e podem ser removidos pelo próprio botão.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode a qualquer momento pedir para:

• saber quais dados seus existem aqui;
• corrigir dado incorreto ou desatualizado;
• excluir seus dados;
• retirar o consentimento que você deu.

Basta pedir pelo WhatsApp. Não é preciso justificar, e o pedido de exclusão da lista de interesse é atendido mesmo antes dos 12 meses.

Compartilhamento

Os dados da lista de interesse não são vendidos, alugados nem cedidos a terceiros. Não há integração da lista com CRM externo, plataforma de disparo de e-mail ou serviço de anúncios.

Mudanças nesta política

Quando algo mudar, a data no topo desta página muda junto. Alterações que ampliem o uso dos seus dados exigem novo consentimento — não valem retroativamente.